Een contactmoment is een generiek informatieobject van FileLinx wat gebruikt wordt om de belangrijkste informatie uit een contact vast te leggen. Dat kan een contact zijn met een klant of een prospect via een email of telefonisch of zelf tijdens een meeting. Hoe dan ook is een contactmoment een handige tool om contacten met relaties vast te leggen.
Een contactmoment heeft altijd een exacte tijd en een type. De standaard typen zijn een Telefoongesprek, en een Meeting of een E-mail maar deze lijst kan worden uitgebreid. Bij aanmaken van een contactmoment wordt het laatste contact bij de relatie en de accountplannen vastgelegd.
Als het contactmoment een e-mail betreft dan worden het onderwerp en de omschrijving automatisch ingevuld vanuit de email op het moment dat de gebruiker de e-mail naar FileLinx sleept ter classificatie. Op dezelfde manier kun je ook document aan het contactmoment toevoegen. Een contactmoment bevat ook links met informatie in FileLinx. Door een veld in te vullen zoals de relatie, of het project, maakt de gebruiker het contactmoment zichtbaar bij de betreffende informatieobjecten in FileLinx.
